Ruimte voor nieuwe ideeën: communitymanagement in energiesector en bouw- en vastgoedsector
In deze case ontdek je hoe strategisch communitymanagement partijen in de energiesector en bouw- en vastgoedsector verbindt en innovatie aanwakkert. Hiervoor zorgde Fenna Lambregts: ze bracht partijen bij elkaar en zorgde dat ideeën zich ontwikkelden tot realistische plannen voor het oplossen van complexe maatschappelijke vraagstukken zoals netcongestie en de woningmarkt.
Lees verder
Fenna deed dit voor netwerkbedrijf Alliander. “Wat ik het belangrijkste vind aan deze opdracht is dat een innovatief idee, dat eerst onrealistisch lijkt, door samenwerking en doorontwikkeling steeds realistischer wordt. Het laat zien dat je ruimte moet geven aan nieuwe ideeën.”
Beter omgaan met het net wat we hebben: netcongestie en netbewust bouwen
“Netcongestie betekent dat het net vol is: de vraag van elektriciteit is tijdens pieken groter dan de netwerkcapaciteit kan verwerken. Dat probleem wordt steeds groter. Terwijl er ook een woningtekort heerst, lopen nieuwbouwprojecten vertraging op of moeten ze langer wachten op een aansluiting, omdat er onvoldoende ruimte is op het energienet.”
“Veel ideeën voor oplossingen richten zich op uitbreiding van het net. Netbewust bouwen kijkt juist naar hoe je het bestaande net beter benut zodat je kunt doorgaan met bouwen. Op korte termijn zorgen we met netbewust bouwen dat de woningbouwopgave zo min mogelijk gehinderd wordt door de drukte op het stroomnet; op de lange termijn bouwen we aan de woonwijk van de toekomst. ”
Doel van de opdracht: de grootste community rond netbewust bouwen
“De innovatietak van Alliander houdt zich onder andere bezig met netbewust bouwen. Eén van hun projecten was het ontwerpen van een wijk die volledig zelfvoorzienend is in energie. Bij de uitvoering waren verschillende experts betrokken, die vanuit hun expertise naar allerlei factoren, zoals energieopwekking, bouw en een aantrekkelijke leefomgeving, keken. Deze experts en geïnteresseerden vormen samen een community. Mijn taak was om de bestaande community verder uit te bouwen om een nog breder scala aan expertisegebieden aan het project te binden. Het doel van Alliander was om een relevante en brede community te vormen die echt bijdraagt aan oplossingen op dit onderwerp.”
Een voorbeeld van netbewust bouwen: de Balanswijk
“Een voorbeeld van waar de community zich mee bezighield, is het ontwerpen van een wijk die niet aangesloten is op het net, maar zelf haar eigen energie opwekt. Je kunt daarbij denken aan een windmolen aan de rand van die wijk. Maar er wordt ook nagedacht over het stedenbouwkundige aspect: waar moet de windmolen staan zodat mensen geen overlast ervaren? Hoe zetten we de huizen neer zodat de meest optimale situatie ontstaat voor het opwekken van zonne-energie? Sociaal planologen kijken naar hoe je de wijk ook echt leuk maakt en zorgt dat mensen willen en kunnen wonen in een wijk waar zij aanpassingen moeten doen aan hun energieverbruik. Zo wordt vanuit verschillende perspectieven gekeken naar dezelfde wijk.
De aanpak: aansluiten bij een behoefte
“Voor mij is het belangrijk bij communitymanagement dat een community er zelf wil zijn. De manier om achter de behoefte van de community te komen, is om in gesprek te gaan. Via LinkedIn onderhield ik actief contact met de deelnemers en toetste bij hen wat zij graag wilden leren of delen bij een bijeenkomst. Uit dat contact kwam naar voren dat mensen op zoek waren naar een centrale plek om te praten over hun ideeën en aansluiten op elkaars plannen. Tegelijkertijd hield ik rekening met organisatiesensitiviteit: niet iedereen had hetzelfde doel of dezelfde belangen. Ook was het belangrijk om de verwachtingen te managen, want mensen waren terecht enthousiast, maar de plannen waren niet meteen klaar om uitgevoerd te worden. Daar had ik ook een rol om helder te communiceren over het stadium waarin een project zich bevond.”
Snel schakelen: de eerste bijeenkomst
“Bij de start van de opdracht was het meteen snel schakelen. Er stond al een bijeenkomst gepland terwijl de inhoud nog niet volledig was uitgewerkt. Ik moest tegelijk de inhoud leren begrijpen én praktische zaken regelen. Daar heb ik veel energie in gestopt, want ik wil graag iets helemaal goed begrijpen voordat ik erover communiceer. Dat was intensief, maar met een succesvolle eerste bijeenkomst als resultaat.”
Communitybijeenkomsten
Naar aanleiding van het contact en de inventarisatie van de behoeften, heb ik vier bijeenkomsten georganiseerd. Tijdens deze bijeenkomsten met stedenbouwkundigen, energiebedrijven, ontwikkelaars, gemeenten en andere geïnteresseerden van netbewust bouwen, lag de focus op:
- Transparantie en concretisering wat al was uitgedacht maar ook realistisch zijn over wat nog nodig was;
- Kwaliteit boven kwantiteit;
- Effectieve communicatie;
- De inhoud en waarde van de community;
- Eigenaarschap en actieve betrokkenheid;
- Samenwerking en kennisuitwisseling.
Naast de bijeenkomsten deed ik veel aan online en offline promotie. Zo stonden we namens Alliander op de Provada, een grote vastgoedbeurs in Amsterdam. Hiermee vergrootte ik de zichtbaarheid van Alliander en de community als betrouwbare partij.
Community groeit door verbinding
“Mijn rol ging verder dan alleen organiseren. Door aanwezig te zijn bij de sessies, gesprekken te voeren met verschillende stakeholders en actief partijen met elkaar te verbinden, groeide de community steeds verder. Ik werkte veel samen met professionals buiten Alliander: gedreven, idealistische mensen met een duidelijke motivatie om bij te dragen. Hun energie maakte het werk waardevol voor mij. Het voelde alsof ik zelf ook deel was van de community en we gezamenlijk bouwden aan een oplossing.”
Het resultaat: een sterke community en robuuste ideeën voor netbewust bouwen
Door een focus te houden op actieve betrokkenheid, transparantie en effectieve communicatie, versterkte het vertrouwen van de experts in de community en verzekerden we daarmee groei. We creëerden draagvlak om kleine ideeën te laten groeien tot grote initiatieven en oplossingen. Aan het einde van de opdracht bij Alliander stond er een bruisende community die was gegroeid in samenwerking, uitvoering en betrokkenheid. Zo worden er op dit moment pilots gedraaid, zoals wijken met een energie-budget. In Almere wordt aan een balanswijk gewerkt, die niet aangesloten zal zijn op het net. Zonder effectieve communicatie blijven al deze goede ideeën klein en versnipperd. Communitymanagement creëert schaal en impact. Dat de community uiteindelijk zelfstandig verder kon en werd overgedragen aan meerdere partijen, is voor mij het belangrijkste succes van de opdracht.”
Wat de opdrachtgever zegt:
“De samenwerking met Fenna was voor ons van grote waarde. Ze wist partijen echt met elkaar te verbinden en bracht structuur in de energie en ideeën die er al waren. Ook zorgde ze ervoor dat de website uitgroeide tot een belangrijk platform voor de sector om kennis te delen en elkaar te vinden.”
Leonie Rikken
Marketing en Communicatie
