De kracht van een frisse blik, diverse mindset en een bak aan ervaring
De gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo hebben sinds 2017 samen één werkorganisatie (BUCH) en één team communicatie. Zowel de organisatie als het team zijn volop in ontwikkeling en vanwege de hoge ambities op bijvoorbeeld woningbouw neemt de behoefte aan stevige projectcommunicatie toe. Laat onze senior consultant Anneke van de Kamp daar nou ijzersterk in zijn. Eén jaar geleden kwam ze aan boord bij het team Inwonersparticipatie en ging ze aan de slag voor allerlei projecten in Castricum, Bergen én later ook Uitgeest.
Lees verder
Haar frisse en andere kijk op communicatie bleef niet onopgemerkt bij opdrachtgever Hanneke Eijlders, die haar inmiddels graag gebruikt als sparringpartner voor strategische BUCH-brede communicatievraagstukken. Anneke neemt ons mee in haar aanpak, ervaring en resultaten.
De ideale mindset voor de gemeente
Als consultant spring je vaak op een rijdende trein. Hoe pak je dat aan en zorg je ervoor dat je zo snel mogelijk van toegevoegde waarde bent? Dat vraagt om een mix van aanpassingsvermogen, proactiviteit en organisatiesensitiviteit, aldus Anneke. Hanneke vult aan “en Anneke is zich daarnaast goed bewust van de bestuurlijke context waarbinnen ze werkt.”
Als consultant is het belangrijk om een organisatie en de werkwijze van het communicatieteam snel te doorgronden. Wat is de grondhouding en hoe loopt de besluitvorming? Wat is de beeldvorming over de rol van communicatie en welke verwachtingen spelen er? Die inzichten ontstaan door:
- Goed te luisteren en de onderlinge dynamiek te observeren.
- Snel veel mensen te spreken en dossierkennis op te bouwen.
Ook oog hebben voor het tempo van de organisatie is van groot belang. Als consultant is het verleidelijk om sneller te gaan, omdat je (zeker in het begin) een buitenstaander bent en een frisse blik hebt. Anneke handelde hier bewust niet direct naar, maar richtte zich eerst op het brengen van rust in het team en het snel oppakken van vraagstukken. Eerst lekker meedraaien als collega in het team, de tijd voor feedback en reflecteren komt later. Ook Hanneke merkte dit op: “Anneke vindt samenspel met collega’s belangrijk. Ze is helder, vraagt door en levert. Deze vaardigheden dragen bij aan rust.”
Versterking van de samenwerking
Hanneke geeft aan dat Anneke’s brede ervaring en vaardigheden voor nieuwe inzichten heeft gezorgd, zoals hoe het werk van de communicatieadviseurs beter ingericht kon worden. Hiervoor haalt ze de waardevolle heidag aan, die Anneke in de aanloop naar de nieuwe bestuursperiode, organiseerde voor de bestuurscommunicatieadviseurs van de vier BUCH-gemeenten.
Door middel van individuele interviews met de adviseurs, kreeg Anneke scherp in beeld hoe zij terugkijken op de achterliggende bestuursperiode, welke uitdagingen ze voorzien voor de komende vier jaar én wat hun behoeften zijn. Deze input vormde de basis voor een interactieve dag, waarin reflectie, strategievorming en het versterken van samenwerking centraal stonden. Voortbouwend op het succes van de eerste heidag werkt Anneke inmiddels aan een vervolgprogramma voor een tweede heidag, die rond de zomer plaatsvindt.
“Een nieuwe bestuursperiode is niet alleen een moment van verandering, maar ook een kans om de positie van bestuurscommunicatie opnieuw te definiëren en de samenwerking verder te versterken.”
Anneke van de Kamp, communicatieconsultant
Brede ervaring, strategische meerwaarde
Anneke heeft zich ook intensief beziggehouden met projectcommunicatie. Haar brede inzet laat zien welke meerwaarde een consultant met ervaring in meerdere communicatiedisciplines kan bieden. Hanneke verwoordt het als volgt:
Anneke brengt een mooie combinatie van projectvaardigheden en communicatievaardigheden mee. Bij aanvang van een project maakt ze een analyse die ze ook goed toetst. Met deze aanpak is ze in staat om verschillende projecten in een portfolio goed te managen. Ook bij verschillende gemeenten, zoals ze bij de BUCH voor maar liefst binnen drie van de vier gemeenten werkt.
Bij de BUCH kreeg Anneke de ruimte om haar ervaring met PR, sociale media en accountability in te zetten bij de doorontwikkeling van de social media strategie voor de vier gemeenten. Ook putte ze uit haar ervaring binnen én buiten de publieke sector om de communicatie rond complexe opgaven stevig neer te zetten. Daarmee bracht ze intern ook het gesprek op gang over het belang van projectcommunicatie binnen de organisatie. Ze werkte onder andere aan:
- De omgevingscommunicatie rond het nieuwe station en de aanleg van een rotonde in Uitgeest, en de herinrichting van Schoorl-centrum.
- De participatie en communicatie rond de nieuwbouw van twee integrale kindcentra (IKC) én hun tijdelijke huisvesting.
- Twee grote gebiedsontwikkelingen: de realisatie van Centrumplan Uitgeest en de transformatie van een bedrijventerrein tot nieuwe wijk in Castricum.
- Strategisch communicatieadvies aan collegeleden, woordvoering en de organisatie van persbijeenkomsten, onder meer rond de pilot biologische bollenteelt in Bergen en de lokale campagne over de Ik zie je-bankjes van 113 Zelfmoordpreventie in Castricum.
Ervaringen uit andere sectoren brengen nieuwe perspectieven mee en stellen consultants, zoals Anneke, in staat om op uiteenlopende vraagstukken effectief te schakelen. Daarnaast helpt ervaring met marketingcommunicatie en PR om gemeentelijke diensten en participatieprocessen beter zichtbaar en vindbaar te maken, waardoor communicatie een strategisch in plaats van een puur ondersteunend instrument wordt. In Anneke’s geval gaat dit om een mix van commerciële en (semi)publieke opdrachten. Hanneke beaamt dat juist deze brede ervaring van meerwaarde is voor gemeenten.
Wat de opdrachtgever zegt
Anneke had voor ons relevante ervaring en dat zie je terug in de bijdrage die ze aan verschillende projecten heeft geleverd.
Hanneke Eijlders
Teammanager inwonersparticipatie, gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo (BUCH)
Hulp nodig?
Wil jij ook aan de slag met projectcommunicatie? Neem contact met ons op en ontdek wat Future Communication voor jouw organisatie kan betekenen.
