Richting zonder routekaart: waarom organisaties moeten leren navigeren in onzekerheid
Deze maand publiceerde Logeion haar Trendrapport 2026–2027: De mens maakt het verschil. Ook dit jaar heeft Future Communication een bijdrage geleverd aan het trendrapport, omdat we het belangrijk vinden om met Logeion en andere communicatie-experts in gesprek te blijven over ons vak. Het rapport beschrijft drie belangrijke ontwikkelingen, waarvan er eentje uitspringt: ‘Richting zonder routekaart: omarm de onzekerheid’. Want moet je wel altijd wachten met communiceren tot er meer zekerheid is? Sterker nog: kán dat wel?
Leer navigeren in onzekerheid6 juli 2026
Organisaties bewegen zich in een tijd waarin ontwikkelingen elkaar steeds sneller opvolgen en versterken. Denk aan digitalisering, AI, de energietransitie, personeelstekorten en nieuwe wetten en regels. Daarin is het lastig om precies te voorspellen wat er gaat gebeuren en welke keuzes op de lange termijn de beste zijn. Onzekerheid is daardoor geen tijdelijke situatie meer, maar een blijvend onderdeel van de wereld waarin we werken.
Omgaan met onzekerheid
Daarin zit een belangrijke les. Veel organisaties kijken nog naar verandering alsof eerst de hele route duidelijk moet zijn voordat ze in beweging kunnen komen. Maar nu de ontwikkelingen elkaar in rap tempo opvolgen, werkt dat minder goed. De uitdaging is niet om alle onzekerheid weg te nemen, maar om ermee om te gaan terwijl de verandering al plaatsvindt.
“In veel organisaties zie ik nog steeds de neiging om eerst zekerheid te creëren en daarna pas te communiceren. Maar de werkelijkheid wacht niet. Juist door open te zijn over wat je wél en nog niet weet, ontstaat vertrouwen.”
Vincent Moerman, Managing Consultant Future Communication
We zien deze ontwikkelingen in de praktijk terug. Neem bijvoorbeeld de energiesector, waar de energietransitie een groot overkoepelend thema is en netcongestie de waan van de dag is. Nieuwe wet- en regelgeving, politieke keuzes en internationale ontwikkelingen zorgen voor extra onzekerheid. Wat vandaag logisch lijkt, kan morgen alweer veranderen. Dat leidt tot lastige afwegingen: waar investeer je als organisatie wel of niet in? Welke projecten geef je prioriteit? En hoe leg je uit waarom bepaalde keuzes worden gemaakt, terwijl nog niet alle gevolgen bekend zijn?
Onze visie: stop met doen alsof we het zeker weten
Deze ontwikkelingen vragen iets anders van communicatie. Veel organisaties communiceren nog alsof alles voorspelbaar is. Eerst het plan afmaken, dan communiceren. Maar medewerkers verwachten openheid. Communicatie gaat dus steeds vaker om het toelichten van keuzes waarvoor nog niet alle antwoorden bekend zijn. Richting geven zonder alles zeker te weten.
Makkelijk gezegd, maar hoe omarm je die onzekerheid als communicatieprofessional en blijf je wendbaar zonder het grotere doel uit het oog te verliezen, zoals Logeion in haar trendrapport stelt? Focus op het uitleggen van afwegingen: waarom kiezen we voor deze aanpak? Welke alternatieven zijn bekeken? En wat weten we nog niet?
Dat vraagt lef. Het lef om te erkennen dat niet alles zeker is, dilemma’s bespreekbaar te maken en onderweg uit te leggen waarom een koers soms moet worden aangepast. Maar organisaties bouwen geen vertrouwen door altijd gelijk te hebben. Ze bouwen vertrouwen door voorspelbaar, uitlegbaar en eerlijk te zijn in de keuzes die ze maken. En uit te leggen waaróm misschien niet alles duidelijk is.
Communicatie wordt steeds strategischer
Deze trend bevestigt wat wij al langer zien: communicatie wordt steeds strategischer. Juist als de route nog niet vastligt, voegen communicatieprofessionals waarde toe. Niet door schijnzekerheid te bieden, maar door richting te helpen geven. Dat doen we door:
- organisaties en leidinggevenden te adviseren over communiceren in onzekerheid
- complexe veranderingen begrijpelijk te maken
- communicatie zo in te richten dat bijsturen mogelijk blijft
Onze consultants combineren inlevingsvermogen, organisatiesensitiviteit en ervaring met verandering. We helpen organisaties en leiders moeilijke keuzes bespreekbaar te maken en scheppen helderheid in complexiteit. Niet de perfecte boodschap is het belangrijkst, maar het vermogen om betekenis te geven aan wat er speelt.
De route ontstaat onderweg
Organisaties worden niet afgerekend op het voorspellen van de toekomst, maar op hoe ze omgaan met verandering. Voor communicatieprofessionals betekent dat een duidelijke verschuiving. Niet langer zekerheid organiseren, maar helpen koers te houden als zekerheid ontbreekt. En dat is precies waar ons vak het verschil maakt!