Omgevingscommunicatie voor de KB, de nationale bibliotheek van Nederland
De KB, de nationale bibliotheek van Nederland, staat aan de vooravond van een spannende nieuwe periode vol verandering. Niet alleen vertrekt het uit Den Haag, ook wordt voor het eerst het publieksgebouw gescheiden van het magazijn. Consultant Patricia Piay werkt voor het Rijksvastgoedbedrijf aan de omgevingscommunicatie voor de nieuwbouw van het boekenmagazijn van de KB.
Meer weten?
Volledig geautomatiseerd magazijn
De ambitie van het Rijksvastgoedbedrijf en de KB is om een nieuw, innovatief magazijn te realiseren waar we het geschreven erfgoed van Nederland voor altijd veilig kunnen opslaan. Het nieuwe boekenmagazijn heeft optimale bewaaromstandigheden voor de collectie, wordt volledig energie-neutraal en is voorbereid op eventuele groei als de fysieke collectie boven verwachting groeit.
Het nieuwe magazijn is volledig geautomatiseerd; robots zullen de aangevraagde stukken ophalen en terugzetten. Miljoenen boeken, tijdschriften en kranten verhuizen straks van Den Haag naar de Harnaschpolder in de gemeente Midden-Delfland. Het magazijn wordt daar onderdeel van een (logistiek) industriegebied met grootschalige bebouwing, maar staat ook dicht in de buurt van een woonwijk.
Verandervraag
Het nieuwe magazijn van de KB staat door al deze veranderingen voor diverse uitdagingen. Consultant Patricia is aan zet voor de omgevingscommunicatie met de direct omwonenden. Dit doet ze in opdracht van het Rijksvastgoedbedrijf waarbij ze nauw samenwerkt met de KB zelf. Het is belangrijk dat de verschillende doelgroepen weten van de verhuizing en begrijpen waarom het boekenmagazijn verhuist en wat nodig is om de collectie langdurig en veilig te bewaren en beschermen.
Grip op verandering
Om ervoor te zorgen dat de doelgroepen weten van de verhuizing en het belang ervan begrijpen, startte Patricia deze opdracht met het in kaart brengen van de doelgroepen. Ze nam interviews af en faciliteerde een stakeholderanalyse met de projectleider. Hieruit bleek dat het belangrijk is om de omwonenden uitgebreid te informeren over de omvang en uitstraling van het gebouw en de voordelen die het gebouw heeft voor de omgeving.
Alle inzichten kwamen samen in een communicatie-aanpak inclusief communicatiekalender en passende middelen. Patricia voert de strategie uit en is verantwoordelijk voor het actueel houden van de stakeholderanalyse. Daarom heeft ze ook zelf contact met omwonenden. Zo geeft ze de doelgroepen en de KB grip op alle veranderingen die de verhuizing met zich meebrengt.
Naast persoonlijk contact met de doelgroep, organiseert Patricia bewonersavonden en voorziet ze de digitale nieuwsbrief van content. Daarnaast werkt ze aan achtergrondartikelen die het Rijksvastgoedbedrijf publiceert over bijvoorbeeld de innovaties van het magazijn. Ook stelt zij berichten op voor social media. Op deze manier informeert Patricia alle buren van het nieuwe magazijn.
Resultaten en vooruitblik
Patricia: “Het persoonlijke contact met omwonenden maakt inzichtelijk wat leeft en speelt in de wijk. Hier spelen we met de communicatie-aanpak op in. Ook weten steeds meer bewoners van het project, we hebben nu 40 abonnees op de nieuwsbrief. In 2024 staan mijlpalen op de planning, waaronder publiciteit geven aan het ontwerp en de start van de bouw. Als we alle omwonenden hebben meegenomen, hoop ik deze mijlpalen groots te kunnen communiceren zodat we met elkaar trots kunnen zijn op dit gebouw met grote culturele betekenis.”
Looptijd opdracht
Augustus 2022 – heden
“Patricia helpt ons met de communicatie rondom het project. Door de inzet van de verschillende communicatiekanalen (Q&A op de website, social media, nieuwsbrieven en de organisatie van verschillende bewonersavonden), lukt het om de verschillende stakeholders te blijven informeren over de komst van het nieuwe boekenmagazijn. Patricia is een fijne, professionele collega en staat voor verbinding en duidelijkheid.”
Meer weten?
Wil je meer weten over dit project? Of ben je benieuwd wat wij voor jou of jouw project kunnen betekenen? Neem contact met ons op
